Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Micromedica S.A.S. cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Micromedica S.A.S.
- NIT: 830.056.903-8
- Domicilio y dirección: Calle 2 #71D-65, Bogotá D.C., Colombia
- Correo para consultas y reclamos: export@micromedica.com.co
- Teléfono: +57 313 818 5859
- Sitio web: https://micromedica.com.co
2. Datos que tratamos
- Formulario de contacto y cotización: nombre, apellidos, empresa o institución, tipo de solicitud, mensaje y los datos de contacto que nos facilites (correo electrónico y teléfono).
- Boletín informativo: correo electrónico y tema de interés.
- Atención por WhatsApp, correo o teléfono: tu nombre, tu número y el contenido de la conversación.
- Navegación: datos técnicos y cookies, según nuestra Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si nos los enviaras por error, escríbenos para eliminarlos.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y preparar las cotizaciones que solicites.
- Gestionar la relación comercial y hacer seguimiento a tu solicitud.
- Prestar soporte técnico y mantenimiento de los equipos.
- Enviarte boletines e información comercial, solo si lo autorizas; puedes retirar esta autorización cuando quieras.
- Analizar el uso del sitio y mejorarlo, con tu consentimiento de cookies.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La damos por otorgada cuando marcas la casilla de autorización de nuestros formularios o cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono con conocimiento de esta política. Conservamos la prueba de esa autorización. El silencio nunca equivale a autorización.
5. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado del uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando la ley lo permita.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos escríbenos a export@micromedica.com.co indicando tu nombre completo, tu número de identificación, un medio de contacto, la descripción de los hechos y lo que solicitas.
- Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote los motivos de la demora.
- Reclamos: los respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si tu reclamo estuviera incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a recibirlo.
7. Proveedores y transferencias
Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento: alojamiento web (Hostinger), analítica y publicidad (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads), envío de boletines (Hostinger Reach), mensajería (WhatsApp) y herramientas internas de gestión comercial. Algunos de ellos tratan datos en servidores ubicados fuera de Colombia; cuando esto ocurre lo hacemos con tu autorización o bajo las condiciones que establece la ley.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras dure la relación comercial o tu solicitud y, después, durante el tiempo que exijan las normas legales, contables y tributarias (hasta diez años). Los datos del boletín se conservan hasta que retires tu autorización.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026 y permanece vigente mientras tratemos datos personales. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página.